在物业行业普遍存在收费标准和收缴率“双低”的情况下，一些物业公司却以扎实苦干的精神获得了业主的支持，不仅物业费收缴率不低，还能提高收费标准。通过与业主协商，红桥区银杏小区的英顺物业管理有限公司自本月1日起将现行0.35元/平方米·月的标准调整至0.45元/平方米·月，车辆场地占用费由30元/辆·月涨至40元/辆·月。目前统一收费还没开始，却已有部分业主将物业费送到物业人员手中。

　　业主

　　让小区更美这钱花得值

　　“1月和2月咱还按照原来的标准执行，3月起按照上涨后的标准收费，您如果能一次交齐一年物业费，我们优惠您一个月，以您的住房面积能省25元左右……”昨天，一位中年业主询问物业收费的具体问题，工作人员耐心地向她解释。此次，英顺物业公司为回报银杏小区业主的支持，决定对一次性交齐全年物业费的业主实行免一个月物业费的优惠。据工作人员介绍，这样算下来，相当于物业费只涨了6分钱，因此已经有相当一部分业主主动来交物业费了。

　　物业公司表示，增加的收入用于粉刷小区对讲门，改善业主存车环境，近期还将更换小区内的全部垃圾桶。部分业主表示，交了钱能让自己的小区环境变得更美，这钱花得值。

　　居委会

　　物业工作好居民愿掏钱

　　银杏小区面积约3.4万平方米，共418户居民，英顺物业公司服务该小区已有两年。约半年前，由于经营困难，物业公司萌生了与业主协商提高物业费的想法。“居委会一直特别支持我们的工作，没想到这次业委会也非常支持，这让我们有了很大信心。小区居民绝对都是高素质，特通情达理。”物业公司一位负责人表示，“夏天的时候，经常有业主给我们送冰棍、汽水、西瓜，我们觉得特亲切，下决心一定要把小区管理好，给业主一个优美的居住环境。”

　　同时，物业公司负责人告诉记者，居委会的工作人员也帮着物业公司和业主进行沟通协调，使此次物业费上调顺利实现。居委会相关负责人则表示，在小区经历的几个物业公司中，英顺物业公司的工作最有成效，得到了居民的普遍认可，为了留住物业公司，业主愿意多承担一点费用。

　　物业

　　通过实在服务感动业主

　　英顺物业公司经理坦言，接手面积小的社区确实存在经营风险，但多年来在管理此类小区方面，他们积累了一定经验，总结起来就是务实，用实实在在的工作感动业主，得到大家的支持和理解，让业主看到物业公司进驻后小区生活质量的变化。

　　据了解，自从该物业公司进驻小区后，全体员工不分职位高低，在经理的带领下都参与社区服务，办公室人员更是经常为各岗位“补空”。小区里从打草剪枝到粉刷修理，处处可见物业经理和管理人员的身影。就这样，英顺物业作为进驻该小区的第四家物业公司，用服务质量得到了业主的认可，在小区站稳了脚跟。两年来，他们用实际行动感动了业主，使物业费收缴率从70％左右提高到95％，而这5%的失缴率，还包括对困难户的减免。

　　区房管局

　　费用涨了服务也要“涨”

　　据红桥区房管局相关负责人介绍，根据《天津市普通商品住宅小区物业管理服务收费管理办法》，成立业主委员会的住宅小区，物业企业应与业主委员会根据《办法》规定的物业管理服务标准和政府指导价格标准，结合小区的硬件设施和拟定的服务标准，协商确定收费标准。该负责人表示，物业公司涨价后应该适当提高服务质量并增加相应的服务项目，毕竟物业公司的工作与业主的支持密不可分，得到业主的认可和理解才能使企业更好地运营。