一大早，在浦西华山路成功促成了一单租房生意后，郝文又马不停蹄地赶去浦东花木，在那里，也有几个老外在等他……他的工作就是帮老外租房。记者发现，目前，上海活跃着不少像郝文这样的房产中介。“由于语言沟通障碍、时间有限等问题，不少老外都感觉和普通房产中介打交道很麻烦，即便是短期租房，也要直接和房东讨价还价、检查家具、签合同，还有抄水电表、交管理费……”郝文对记者说，“而我们就是利用自己的语言优势为他们提供这些服务。”

    “跨国版”合同拟得细

    两年前，郝文来到上海，幸运地成为这个新兴行业中的一员。他所在的公司奥莱物业，虽然规模不大，但也称得上是该行业的先行者。“以前几乎每家房产中介都承接外国人的生意，大约五六年前开始出现专为外籍人士服务的房产中介。目前，规模比较大的有嘉园置地、supercity、phoenix等。由于老外租的大多是高价位单元，所以佣金一般由房东承担，金额基本上是一个月的房租。月租在3000元以下的，则仍按房东、房客各出一个月房租的３５％来操作。”郝文介绍道。

    为了尽可能避免租房中的纠纷，涉外中介公司还专门制定了“跨国版”租房合同。合同内容不仅包括租赁双方的基本资料、房子的基本情况及损坏赔偿等条款，还细化到损坏电器怎么赔、房间电器要定期维修、损坏设施的维修期限、出现纠纷的解决方法，仲裁还是上法院等等。记者在某公司也看到，英文合同26页，比普通租房合同足足多出20页。“英文版合同还没有统一格式，各家公司都不相同。”郝文表示。

    业内人士提醒，由于涉外租房市场还在起步阶段，中介公司在遇到外国租户时一定要考虑周全。一般来说，由使馆或公司承担房租，且中介直接与其单位签约的房客相对较有保障；个人租户因对其约束力较小，如发生拖欠租金等情况，会比较麻烦。

    租房前后都重视服务

    在郝文接触的外国客户中，有很多是“上海通”，即使是初来乍到的，事先也会通过互联网、朋友等渠道了解相关情况，“因此，我们不能有丝毫差错，否则就会被认为不专业。”他强调。一般来说，老外宁愿多花点钱，也一定要找服务好、对租客的要求能及时处理或反馈的房产中介。

    因此，“售后服务”就成了涉外房产中介的另一个工作重点。因为外国租客遇到麻烦习惯直接找中介。“有时候，感觉他们似乎把我当成生活顾问了，凡遇门铃坏了、断水断电、半夜回家没带钥匙……都会打电话找我。”郝文笑着说。

    另外，前期准备也很关键。瑞典某制药企业的理查先生，公派来中国之前就从互联网上获悉，上海某家中介公司专为外国客户提供房产租赁服务，于是他打了越洋电话咨询上海的地理位置、市场行情等情况。在与理查先生进行了全面、详细的沟通后，这家公司将相关资料电邮给理查先生，并特意附上了关于上海风土人情的介绍。经过长达半年的努力，理查一家终于称心如意地在上海安了家。

   老外租客受房东欢迎

    一般来说，老外租房的预算分三个档次：800－3000美元，这部分人主要租普通的公寓；3000－6000美元，大多是外企的中高层管理人员，高档公寓、别墅是他们的最爱；6000美元以上，承受得起这个租金的老外，一般是世界500强企业、金融证券公司的大老板、二老板，他们的租金预算较宽裕，因此租的大多是高档的酒店式公寓或别墅。

    愿意支付高租金使外国房客很受上海房东的欢迎。甚至部分高档楼盘的业主不惜花血本豪华装修，只租给外国人，租金收益可比普通装修高出两三倍。另外，老外租客大多有请保姆的习惯，也比较注意对房产的保护。“当然也有少数‘行为古怪’的外国房客，如搬走之前，会带走房间里所有的灯泡……遇到这类事，房东应有理有节，保持友善的态度。”郝文建议。