今天起，锦湖轮胎启动问题轮胎的召回工作。目前温州地区共有5家更换轮胎及免费检测指定店，可以为车主提供服务。记者昨天逐一采访了5家指定店，了解召回的准备情况。指定店方面将通过短信和电话的方式通知车主预约时间。不在召回范围内的锦湖轮胎可根据情况进行商务补偿，免费更换。

　　据悉，东风悦达起亚、北京现代、长城汽车三大汽车厂商向国家质检总局提交报告，从4月15日起，对符合锦湖轮胎召回批次的车型更换配套轮胎，共涉及7.58余万辆汽车。包括2008年生产的批次编号为C0 2208和C0 4008、2009年生产的批次编号为C0 0509和C0 0909、2010年生产的批次编号为C0 2410和C0 2910，以及2011年生产的批次编号为C0 0111的锦湖轮胎产品。

　　“召回要开始了，该去哪里检测呢？”车主小李的私家车使用的正是锦湖轮胎，自从锦湖轮胎质量问题被曝光后，小李就一直很关注召回的信息。

　　根据锦湖官网公布的信息，温州地区共有5家指定店，包括一家总代理商和4家汽车4S店，其中4S店大多只提供本品牌汽车的召回服务。

　　昨天，记者从这5家指定店获悉，他们都已经接到了上级的相关通知和维修服务手册，将在今天开始提供召回服务。目前，他们正根据车主前段来电记录，分批通知，安排预约的时间。北京现代红盈4S店的工作人员表示，公司正通过短信分批通知所有车主。

　　目前，温州指定店还没有收到锦湖公司提供的新轮胎。指定店只能先做检测和登记工作，等到新轮胎就位，再通知车主上门更换。东江轮业公司表示，车主可以提前来电咨询，如果店内有库存的锦湖轮胎，可以当天更换。

　　昨天，记者致电锦湖(中国)轮胎销售有限公司上海销售总部。相关人士表示，目前新的轮胎正在运往温州的途中，应该在明后两天到位。公司将根据温州地区检测出的问题轮胎数量，尽快安排充足的轮胎发往当地。

　　先安排检测，新轮胎明后天到位

　　车主倪先生的别克凯越车使用的正是锦湖轮胎，已经平安跑了2万多公里，可他还是有些担忧。倪先生说：“虽然不在召回范围内，可心里总有些不踏实。”

　　“毕竟是同个品牌，我的轮胎没被召回，安全该怎么保障呢？”车主黄先生也有担心。

　　对此，锦湖(中国)轮胎销售有限公司上海销售总部工作人员表示，为了打消顾客的顾虑，重塑顾客对锦湖轮胎的信心，公司专门推出了商务补偿政策。锦湖轮胎自2008年3月起在中国生产的轿车用轮胎产品在免费检测的基础上，符合相关条件的可以免费更换同规格新胎一个。

　　东江轮业公司是温州地区唯一提供商务补偿的指定店。该店轿车轮胎部负责人介绍，锦湖轮胎承诺对于制造上存在缺陷的产品实施无偿更换。商务补偿是对于部分因顾客使用不当导致的轮胎损伤，出于对顾客安全考虑，给予的照顾性补偿。商务补偿一类是因路况不良，撞击产生的鼓包，如果花纹深度在4毫米(含)以上，且没有明显外伤的，可以免费更换。这种鼓包情况在别克凯越等车型上的轮胎比较常见。此外，轮胎胎侧橡胶搭接过厚引起的鼓包现象，如果花纹深度在6毫米(含)以上也可以免费更换新轮胎。具体情况可向指定店人员咨询。

　　但爆胎、缺气碾坏、存在外伤的轮胎和车轮定位不良导致的轮胎异常磨损、修补过的轮胎等情况不予免费更换。

　　该负责人同时表示，如果车主不愿意更换锦湖轮胎，可以按照市场价补齐差价的情况下，更换其他品牌的轮胎。

　　此项服务期为2011年4月15日～2011年10月15日。