今年8月起，洞头区实行市场准入“多证合一”登记制度改革，申请人从递交材料到最后领到“多证合一”营业执照一般只需3个工作日。这是该区深化行政审批制度改革重要举措。去年以来，洞头率全市之先推出审批服务“4S”监督评价体系，建立了审批服务事前、事中、事后的全过程监管制度，不断推动审批制度改革向纵深发展。
　　
　　“4S”即4个标准化的简称——建立文明服务、受理登记、告知说明、审批模式等4项标准化评价细则，每项设定基本分值100分，通过行政监察、审批回访、投诉办理等方式，对各审批职能窗口单位进行综合评定。“4S”监督评价体系在加强日常管理的同时，有力促进了投资项目无偿代办、模拟审批、房地产“三证联办”、建设项目“五联审批”、市场准入“多证合一”、审批流程优化等改革事项的落实。
　　
　　截至目前，该区审批服务中心办结事项共13838件，其中，即办件5335件、承诺件8503件，提前办结8078件，提前办结率达95%。市场准入“多证联办”窗口共办结99件，承诺时限为3个工作日，实际平均办结时间为2个工作日；房产交易“三证联办”窗口，共办结496件，承诺时限为3个工作日，一般当天办结。
　　
　　“‘4S’监督评价体系提高各窗口审批服务效率的同时，加强了规范性，一次性告知、限时办结等系列审批工作制度得到有效落实。”洞头区审管办相关负责人表示，日益改善的服务质量得到了该区群众的广泛认可。今年1月至今，各单位窗口负责人对审批办结件的1500余位服务对象进行了电话回访，满意率达99%以上。