业主们选举的五名业主委员会成员和物管公司负责人交涉　毛仁东 摄

业主们自发组织起来要求换掉物管公司

小区业主专门购买了上百份《重庆时报》

　　新闻回顾:物管只收费不管车 业主不交费遭到追打

　　业主不缴车辆占道费被打，小区住户紧急成立业委会

　　-监管不力，生人进出不管不问

　　-以管理者自居，收取各种费用之后，却不愿提供令业主满意的服务

　　-内部管理有问题，没有成功给保安人员传达“服务”两字的含义

　　本报3月21日报道了渝北某小区因业主不愿缴纳物管提出的占道费，而被保安殴打一事。22日上午8点半，小区近200名业主齐聚小区会所，要求更换物管公司，罢免物管公司在小区的所有职能工作。

　　成立业委会要炒物管

　　“听说罢免物管要由业主委员会出面，今天我们临时成立了业委会。”为了能名正言顺地辞退物管，业主龚明理首先提出成立一个业主委员会。22日上午，近200名业主纷纷举手投票，最终选出包括龚明理在内的5名业委会代表。

　　“你们作为物管是不合格的，必须换物管！”在选举期间，近200名业主纷纷表示。虽然此次罢免事件中，保安伤人是导火索，但业主还是为物管总结出监管不力、收取费用却不愿提供令业主满意的服务等三大问题。

　　物管仍无具体处理意见

　　整个讨论现场，物管公司负责人一直未说话。事后，物管公司经理表示他们愿意接受业主的监督。

　　同时经理也表达了自己的观点：现在很多业主对物业服务不满意，便以拒缴物业费的形式来“抗议”，也是激化矛盾的一个重要因素，物业纠纷不能把责任都推到物业身上。他希望以后能与广大业主有效沟通，让更多的业主满意。但针对昨日保安伤人一事，负责人尚未做出解释，只是表示以后将处理。

　　“业主沟通太少了”

　　“我们业主沟通太少了！”委员代表龚明理表示，他们也做了自我反省，不管是收费问题还是物业方存在的其他问题，所有业主都没有及时沟通。比如占道费，当业主们聚合起来，有了共识，认为占道费不该收，那么大家就会及时与物管沟通，避免出现物管强收费的情况出现。

　　律师：

　　契约关系不满意就炒掉

　　南坪一律师楼白律师表示，《物权法》明确规定，业主可设立业主委员会，最终物业公司与业委会之间建立一种服务和被服务的契约关系。只要业主不满意，就可以投票决定物业公司的去留。只要经“专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主”同意，就可执行。

　　专家：

　　物管应有服务意识

　　我市一著名房地产企业的物管经理表示，事实上，每个小区都有本难念的经，一旦问题出现就要及时找出解决的办法。用温情的服务来缓解矛盾，把业主当成家人看待，势必能处理好双方的关系。

　　社会学家张育仁也表示，业主与物管的冲突，其内在原因是物管公司没有认识到自己是服务者，而不是管理者或控制者，物管应全心全意为业主服务，但更深的层面还是物管法规的不健全。张育仁说，希望法规更健全，才能保持物管和业主的一致。