望、闻、问、切

　　把脉中介资质

　　业内人士表示，大型中介一般都有严格的操作规范制度、权威专业的经纪人士、雄厚的资金实力，相对小中介来讲，会防止如“吃差价、携款潜逃”等恶劣行为，同时为买卖双方在交易过程中提出更专业的建议。因此，建议消费者选择知名度高、市场口碑好、经营状况稳定的品牌中介，以此保障交易的安全。具体可以从四个方面考察中介公司。

　　首先看规模。通过中介公司的店数规模、门店外观、办公环境等判断中介公司的实力和正规程度。一般实力比较强的中介公司，操作更加规范，也更加注重公司的形象和服务质量。对此，消费者不妨实地考察一番。

　　但是同时需要指出，门店数量不足以完全衡量一个中介公司，还需要看它的“资格”是否够“老”。快速铺张的中介公司可能存在资金紧张的问题，因此已经稳定运作了一段时间的中介公司相对更加可靠。尤其是一些刚刚进入市场的外来中介，需要一定的时间来适应上海的市场规范和操作模式，公司内部可能也还在调整，消费者选择的时候要慎重。

　　其次听口碑。口碑是需要累积的，中介行业也是如此。消费者可以向进行过二手房买卖的亲友打探经验，听听身边人的切身体会，也可以去权威的媒体查看关于选定中介公司的负面报道，以及最后事件的解决方式，以此来判断中介公司是否值得信赖。

　　同时，中介公司的广告投放量的多寡和稳定性也是衡量中介公司实力的标准之一。一般来说，为了维护公司形象，增加销售通路，品牌中介都会在主流的报纸、电视、网络等媒体上持续发布正式的房源广告，以广告的方式形象展示自身品牌及有价值的房源信息。

　　直接和工作人员交涉。与中介公司的工作人员直接接触可以了解中介公司的专业度。服务人员的穿着是否得体，谈吐中对市场的认知度，指导买卖时对交易流程的熟悉度，这些都可以从侧面看出一个中介公司的专业程度。同时，在委托洽谈的时候，留意中介公司的立场和操作原则，对于一些专业度不足、立场不坚定或提出明显不合常规的要求的中介公司，应多加注意并心生警惕。

　　同时，消费者还可以询问中介公司是否能提供一些额外的增值服务。为了争取客户，目前不少品牌中介都陆续有新的服务内容推出。对此，消费者不妨留意。

　　了解操作模式。要注意中介公司内部的操作流程。小型中介公司和大型品牌中介的操作流程会有不同。品牌中介公司一般分工明确，会将前期交易与后期后续服务分开，由房地产经纪人从事前期的配对、带看、促成交易等工作，而签约、贷款、过户等后续服务则另有专业部门负责，以此确保交易的安全性。而一般性的小中介则往往一个业务员就身兼数职，处理买卖的全过程。此外，即使是各家品牌中介，具体的操作模式也各有不同。消费者可以同时了解几家公司的操作模式，将它们进行对比，再从中挑选出最适合自己的一家。

　　中介企业形式不同

　　所负责任大相径庭

　　瞿先生在知名中介公司门店看中了一套二手房。可是，在支付了定金之后，却最终没有买到心仪的房子。与门店多次交涉未果，他只好找到了该中介的总部。然而，得到的答复却是，那家店只是他们的加盟店，他们不承担任何责任。这下瞿先生糊涂了：明明挂的是你的名，为什么可以不负责任呢？

　　某律师事务所的王展律师提醒消费者，中介公司形式不同，所负的责任也不一样。目前，房地产市场有不少品牌中介利用特有的经营技术和品牌，除自己开直营店外，还通过特许经营的方式吸收加盟店拓展业务。

　　直营店是品牌中介公司的分公司，由品牌中介公司承担责任。根据我国《商业特许经营管理办法》规定，房产中介加盟店必须能独立承担责任。如果加盟店给上下家造成了损失，由自己独立承担责任，授其使用权的品牌中介公司并不承担责任。当然，如果总店怕砸了自己的牌子，自愿补偿是另外一回事情。因此，如果消费者找的是加盟店，更要看加盟中介的品牌知名度和诚信度。

　　买房人可以通过营业执照区分加盟店和直营店。一般来说，加盟店营业执照上的名字就是加盟店自己的名字，并无授权品牌使用权的中介公司名字，性质上明确是法人；直营店营业执照上登记的则是中介公司的名字，性质上是分支机构。市民走进中介公司，只要看挂在墙上的营业执照，一般就能判断出是直营店还是加盟店。