市物业办：物管撤出小区前应该提前三个月通知业主

　　3日上午8点半左右，记者来到金贸花园，此时正是上班的高峰时间。记者在门口看到，门卫室空无一人，里面一片狼藉，门卫室玻璃上和入口墙壁上贴着“关于解除《物业管理服务合同》的函”等。车辆和人员随便进出。

　　“物业撤离，业委会请辞，请大家伙都来关注我们自己的小区事务，因为下一步会严重影响咱们的生活！”一份由小区业主自己发出的倡议书中，这样写着。

　　在倡议书中，业主表达了种种忧虑——“卫生：看看各单元的门口，马上就会垃圾成堆，臭气薰天；治安：安全防盗问题将会日渐突出，难道大家要等到我们小区发生入室盗窃或者撬砸汽车的案件后才着急吗；绿化：年前大雪过后，许多苗木冻损，需要重新整理补种；水电：没有收取水电费，最直接的后果就是大家马上就会被停水，停电梯（公共用电），咱们的正常生活将不能继续，因为我们的用水、公共用电是总表计费，一直由物业代收代缴的。”

　　记者在小区看到的情况，确实与倡议书中描述的一样。小区的公共走道上，胡乱停放着车辆。一些单元门口还随意堆放着垃圾……小区业主的生活秩序受到了相当大的影响。

　　最近,本报接到多位家住鼓楼区金贸花园小区业主的投诉,反映业委会解散、物业管理公司突然撤离、小区处于无人管理的状态，业主生活陷入困难。而这样的情况在金贸花园小区已是多次出现，希望记者前往调查。

　　小区没有门卫，车辆、人员随意进出

　　【现场调查】

　　小区门卫人去亭空。

　　金贸花园原物业管理公司曾在小区张贴告示表示：该公司自去年9月起接手金贸花园小区物业管理服务以来，相关物业管理费用征收率连续6个月未超过50％，造成该公司严重亏损，已无法继续运营。根据南京市物业管理条例中规定和《物业管理服务合同》约定，该公司自2月21日起解除《物业管理服务合同》，撤出小区。

　　金贸花园原物业管理公司的工作人员告诉记者，小区业主拒绝缴纳物业费的理由五花八门，比如小高层没有集中供热，停车难，个别单元排水不畅等问题。这些问题产生的原因很复杂，小区化粪池和供水设计不是很合理，小高层集中供热成本太高，大部分业主要求停止，还有些住户擅自更改公用排水管道，影响整个单元的排水等。这些问题都成了个别业主拒绝缴物业费的理由。只要物业公司一上门收物业费，业主就说要先把这些问题解决，还有业主说别人不交，我也不交；还有的业主不愿交电梯、楼道的公共用电费用。

　　【物业公司】

　　物业费实收率

　　只有30%—40%

　　在现场采访过程中,小区的业主告诉记者,物业管理公司是突然撤离小区的,不少业主第二天早上出门才发现小区门卫室没有人值班了,小区的垃圾没有人来清理了。业主们说：“物管公司如果想撤出小区，我们也能理解，不过也应该事先通知，让业主和业委会有充分的时间重新聘请新的物业公司，像这样突然甩手不管，业主和业委会措手不及，生活也乱了套，太不应该了！”

　　“屋漏偏逢阴雨”，物业公司撤出小区，小区业委会也宣布解散。在业委会的《辞职公告》中写道：“由于物管公司单方面提出解除服务合同，业委会全体成员多次协商，但无力挽回，业委会无法继续工作，现特向全体业主提出辞呈，不再参与金贸花园物业管理各项工作。”

　　对此，小区的业主纷纷表示，不接受业主委员会的辞职。一位业主说：“首先感谢业委会在过去的时间里对全小区的无私奉献，请业委会成员继续负起业委会的职责。”业主们要求，立即组织召开业主大会，并邀请居委会、街道办代表列席，拿出解决问题的计划和办法。

　　立即召开业主大会

　　支持业委会工作

　　【业主反响】

　　小区业主张女士告诉记者：金贸花园的小区景观和环境在南京的高档楼盘中都算是不错的，但该小区成立以来，已经换了两家物业公司。其实出现这种情况，一些“不自觉”的业主和物业公司都有责任。

　　南京市房产管理局物业办物业科的有关负责人也表示，无论物管公司合同是否到期，亏损情况如何，物管公司在撤出小区前都应该提前三个月通知小区业主。留给小区业主和业委会充分的时间重新聘用新的物管公司，在没有新的物管公司接手之前，物管公司还是应将善后工作坚持到底。

　　不过，这位负责人也告诉记者，出现像金贸花园这样的问题，也不能一棍子全部打到物管公司一家身上，另一方面小区业主恶意欠费也确实使得很多物管公司出现亏损，“毕竟物管公司是经营性单位，长期亏损也难以维继。”他向记者坦言：“正是因为南京这种业主恶意欠费的现象较为普遍，所以当物管公司出现这样那样的问题时，作为政府主管部门想管，可是手段也硬不起来。”“有时候上门去查处，可是物管公司也是大吐苦水，拿出一笔账，小区业主三分之一欠费，总不能让物管公司都来当‘活雷锋’吧！”

　　截至发稿前，在社区和房管部门的多方协调下，金贸花园已经找到了第三任“管家”——皇家物业公司，目前新的物管公司正在全面接管小区。小区居民的生活秩序正在逐步恢复正常。皇家物业公司负责人滕跃武告诉记者,希望通过一段间的认真服务，使得小区的物业费缴交率提高到80%—85%。

　　【管理部门】

　　物业服务公司

　　不能突然走人

　　小区内垃圾成堆，无人问津。