2020年，一场疫情打破了平静的生活，很多人也许会用“魔幻”、“跌宕”来形容这一年，

然而这一年，也是令人敬畏的一年，我们身处其中，从阴霾中脱颖而出，重启生活，也在谱写着各自不同的故事。

当2020年进入了倒数，相信所有人总想在这个巨变的时代，留下属于自己的印记。而龙湖，以自身四大主航道和创新业务在这一年发展中的高光时刻，见证城市的发展，以及对于“与城市 共龙湖”美好愿景的践行。

Part1 

入浙11年 拓展至浙江6城

龙湖为12263户家庭送去舒心和惊喜

从首入杭州，到成功布局杭州、宁波、绍兴、嘉兴、温州、台州六座城市，龙湖在浙江的版图也不断拓展。在进入浙江的第十一年里，也诞生了众多表现抢眼的红盘。

虽然2020对大家来说都是比较艰难的一年，龙湖在浙江共计有10个全新项目入市，如囊获杭州主城6区商品房楼盘销售套数的紫金上城；位列城东新城商品住宅套数、金额、面积三榜榜首的景粼天著；以及在嘉兴三开三罄的朗润园项目、温州的5个红盘项目，这一年，龙湖在新房销售上的表现可圈可点。

Part2

10座天街 龙湖商业火力全开

为更多城市打造更多欢乐入口

“双日总计近60万客流，销售额总计超4500万，同比去年同店情况上升近20%”，这是龙湖今年龙民节期间，四座天街联庆的一组数据。

今年，在实体商业备受冲击的大背景下，龙湖在浙江共布局了10座天街，同时，今年还新增了滨康综合体项目，在宁波布局了第二座天街，此外，绍兴也迎来了第一座天街。

线下运营恢复，天街欢乐重启，龙湖也以自身的方式助力着城市生活的回归重启。今年杭州金沙、滨江、西溪、紫荆四大天街首度联庆，在金秋9月落地“919超级店庆季”，2天吸引了超100万客流，达成了1.38亿元总销售额。2020年，杭州四大天街每日总计迎来20万客流，全年销售额突破60亿，会员总数超200万。

从结果看，逆境中龙湖商业的应变能力是值得肯定的，这或许源于其对于消费者需求的洞察，与时俱进的智能创新服务，以及重塑空间服务，以拓宽商业边界的能力。

Part3

20家开业冠寓门店 约7500间房源  

为当代城市青年提供稳定安心的租房服务

今年又一直击人心的大事件，或许就是长租公寓行业的频频暴雷，

然而，龙湖租赁住房【冠寓】依然“活着”，并且位居集中式长租公寓行业品牌指数排行榜NO.1。目前，冠寓在浙江已成功开业运营20家门店，提供约7500间房源，门店出租率超97%。为更多城市青年提供了安心栖息的欢乐场域，对他们而言，冠寓已不仅仅是租来的房子，更是包含着运动、社交、同好在内的具有归属感的生活日常。

把冠寓做好，才能为这座城市留下更多人才，为城市留住更多未来的可能，或许正是龙湖做好租赁住房的初心。

Part4

龙湖智慧服务 善待你一生的初心

用善意链接更多美好

我们经常会在龙湖的各色场景里，看到“善待你一生”这句话，善待文化似乎已经是公众对于龙湖的标签式印象。

在疫情期间，浙江龙湖智慧服务1900多位员工坚守岗位，守护着87257户家庭的健康与安全，管家每日用微信号及时通报消毒情况，日行上万步充分保障业主的生活必需…在人人自危的疫情面前，龙湖智慧服务始终以温暖而周到的服务，为需要帮助的用户施以援手。

此外，今年作为龙湖的三大全国性品牌活动之一，“善居计划”在浙江共为杭州、宁波、绍兴三座城市15个龙湖社区送上“社区冻龄”及“爱家焕新”服务。让社区环境更舒心，为用户提升户内设施和居家环境，也许正是这种细致入微的“服务本分”才更令人动容吧。

此外，今年登上热搜的龙湖智慧服务秩序队员龙春玉，舍身救起落水女子的事件，不仅被《人民日报》点赞超10万，更在业主间产生了广泛影响。很多业主表示，忽然觉得自己身为龙湖业主很骄傲，同时也相信，这样的团队一定会带给他们更舒心的生活居住。

据悉，龙湖智慧服务已连续十年业主满意度超90%，接下来也会通过更多社区多元业务，持续将“善待”落在实处，把事情做到前头。

Part5

4座酒店2座产城 

四大航道外的全面深化布局

除了深耕地产开发、商业运营、租赁住房、智慧服务四大主航道业务，龙湖在浙江深度践行“空间即服务”的战略，进一步开拓酒店及产城服务。目前已持有4座酒店，同时还运营2个产城项目，其中龙湖杭州滨江蓝海引擎（滨江慧港科技园），获 “2020年度省级科技企业孵化器”认定。

Part6

龙民节、小龙人计划、暖冬行动...

社区文化运营 提升龙民幸福感

对用户文化活动的营造，也是每年龙湖一以贯之的行动。

10月龙湖龙民节火热开启，拥有“龙民护照”曾一度成为被倾羡的对象，收获业主满满好评的龙民节在浙江已持续了四年。而这一年里，龙湖更通过小龙人计划、浙里正丰收、爱心助农、温暖在浙里暖冬行动等活动，致力于提升龙民的幸福感。

和所有人一样，龙湖也在这一年里，经历着暂停、重启与再出发，数据和用户的满意度背后，或许正是这一年，龙湖给出的最好答案，而持续提供“有生命的空间 有温度的服务”，为人与空间的链接探索更多的可能和价值，或许也是龙湖在新的一年继续前进的方向。