1、借鉴国际五星级酒店管理标准，强化酒店的服务理念及管理模式

浅水湾酒店管理公司充分融合超前的服务理念及酒店管理模式，利用自身品牌优势及资源优势，共同打造出阳光100浅水湾酒店公寓先进的管理模式及高素质的酒店管理人员。

酒店管理模式及方针：遵循TCS（全面顾客满意）服务体系。TCS（Total Customer Satisfaction）管理体系，是在传统的国际酒店运作模式的基础上，整合了 ISO9001、ISO9004、ISO14001、OHSAS18001、国际酒店星级标准、中国绿色饭店、GREEN GLOBE 21等国内外优秀的酒店管理模式及理念。

2、建立4A关系沟通体系

“4A 关系沟通体系”用于指导各个部门及员工，根据顾客的需求和期望，制定了一系列具体的方案来建立顾客和酒店之间、员工与顾客之间、顾客与顾客之间的和谐服务关系，并将这些方案制度化、规范化，人性化,使之得以保持并高效率的运行。

智慧酒店管理系统是基于物联网和大数据而形成的酒店管理平台系统，是酒店管理行业未来的主要发展方向，提升客户入住体验，是未来酒店服务、物业托管与出租的最佳服务体系。

管理公司将依托“智慧酒店”的管理系统软件，为有经营需求的业主提供房屋出租托管服务，并以酒店形式进行运营，让每一位租客享受到酒店式的服务和入住体验，让每一间公寓都能创造最大的经济价值。

在智慧酒店平台系统的支持下，对于托管的业主，通过下载智慧酒店的APP系统，可实时查看托管公寓的出租经营状况，查看托管公寓的费用发生状况。同时，通过APP的财务结算功能，与酒店管理公司实行线上结算，结算方式按照双方的约定，比如按照月度进行结算。

在使用上，智慧酒店的使用推广主要将通过微信公众号和微信小程序来实现。微信公众号可以有效的实现智慧酒店的功能，并让客户成为粉丝。